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以用户满意为最高标准徐工装-[资讯]

时间:2022-09-24 来源网站:金州化工机械网

以用户满意为最高标准——徐工装

徐州装载机厂以用户需求和满意为首任,严格质量管理和质量控制,产品质量大幅提高。2002年产品质量监督检查合格率达100%,连续9年被评为全国“用户满意”产品,并获得国家、省名牌产品称号。

徐装紧紧围绕“创行业首选品牌、向质量要效益”的工作目标,首先不断完善质量体系,严格质量控制程序,编制了《质量管理体系日常运行检查细则》,建立日常监督检查制度,确保了质量管理体系的有效运行。其次加强生产过程的质量控制,强化了现场工程师对生产现场的技术指导和控制作用,实行“对现场质量问题处罚”制度。把好材料配套件入厂关、装配关和出厂关,严格工艺纪律,和过程控制。推行“谁干谁负责”的质量原则,促进了生产过程各环节操作者质量意识的不断提高。该厂还加强质量考核的力度,制订了“上道工序考核下道工序”和“工序间质量索赔”制度,推行“现场质量处罚办法”。通过这些措施,有力地促进了全员质量意识的提高,在实物质量控制和提高上取得明显的效果。

在加强对配套件供方的质量管理上,根据内外部反馈的质量信息及故障突出问题,通过走出去、请进来、会谈、函电等方式,与配套厂家进行沟通,从根本解决问题。去年一段时间,用户反映涂装质量问题较多,工厂很重视,加强对涂装用漆的控制,协调有关供方统一了用漆标准,质量部门还不定期到有关厂家进行监督检查,确保了产品涂装质量的稳定和提高。针对用户对外购件的质量反馈,工厂与供方进行协调,并按规定向供方追赔质量损失,促使协作配套厂家提高外协外购件质量。去年以来,该厂针对内外部反馈的重点质量问题,确定了31项质量攻关项目,对车载空调、分配阀、油缸等用户反馈较集中的问题,质量部门协同技术开发人员、相关配套厂家进行分析攻关,目前这些项目已全部完成,有效杜绝了此类质量问题的发生。

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上海交通大学媒体与传播学院博士后

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